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A continuación te
mostramos una serie de preguntas y respuestas que esperemos te aclaren
cualquier duda que puedas tener relativa a nuestra forma de trabajar y políticas
de uso.
Si necesitas ampliar información sobre algún
punto no dudes en contactar con nosotros desde la sección
contacto o
bien, si está disponible, puedes iniciar una conversación con nuestros
operadores en el sistema de Ayuda On-Line
Registro
 ¿Debo
registrarme para poder comprar en
decoracionactual.com?
¿Cómo
puedo registrarme
en
decoracionactual.com?
¿Qué
ventajas tiene registrarme en
decoracionactual.com?
¿Puedo
modificar mis datos de Registro?
De compras
por
decoracionactual.com
¿Cómo
puedo comprar en
decoracionactual.com?
¿Puedo
comprar más tarde, cuando me lo haya pensado mejor?
¿Existe
alguna cantidad de pedido mínimo?
¿Cómo
puedo saber como está mi pedido?
Formas
de Pago
No
encuentro lo que busco. ¿Puedo haceros un pedido a la medida?
¿Quiero
hacerle un regalo a otra persona, como lo hago?
Seguridad y
confidencialidad
¿Cómo
garantiza
decoracionactual.com
la privacidad y
confidencialidad de mis datos?
¿Es
decoracionactual.com un sitio seguro para comprar?
Política de Envíos
¿Cuánto
cuesta el envío de un pedido?
¿Donde
distribuye decoracionactual.com?
¿Cuánto
tarda en llegar el pedido?
¿Qué
pasa si no estoy en el momento de la entrega?
Registro
¿Debo
registrarme para poder comprar en decoracionactual.com?
Si. Pero tranquilo, registrarte no es más que
decirnos quién eres y dónde quieres que te mandemos el pedido. Opcionalmente
puedes contarnos más sobre ti para poder tener una idea más clara sobre quien
nos compra y sus inquietudes. Con esta información nos ayudarás a mejorar
nuestro servicio.
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¿Cómo
puedo registrarme en decoracionactual.com?
En la parte derecha de la pantalla, en la barra
de dirección, encontrarás el link
"Mi Cuenta".
Haz clic en él y rellena el formulario que te presentamos. ¿Fácil verdad? Ahora,
benefíciate de las ventajas de estar registrado en decoracionactual.com
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Ventajas
de registrarme en decoracionactual.com
Registrarte en
decoracionactual.com
te
permitirá:
-
Hacer seguimiento on line de tus pedidos
-
Consultar tu histórico de pedidos
-
Realizar nuevas compras de manera mucho
más rápida
-
Recibir, si lo deseas, ofertas especiales
de
decoracionactual.com
Además tu registro nos permitirá a nosotros tener
una idea más clara sobre el perfil de cliente que compra en
decoracionactual.com
y
poder tenerlo en cuenta para mejorar nuestro servicio.
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¿Puedo modificar mis datos de Registro?
Pulsando en el link "Mi Cuenta", en la barra de direcciones, accederás a una
pantalla, una vez introducidos tu e mail y contraseña, a tus datos para poder
modificarlos. Si modificas tus datos en esta sección se modificarán
automáticamente en nuestra base de datos para toda tu relación con nosotros.
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De compras por
decoracionactual.com
¿Cómo
puedo comprar en decoracionactual.com?
Explicación en 30 segundos
Si quieres una explicación gráfica y divertida que te explique brevemente el
proceso de compras pulsa aquí
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¿Puedo
comprar más tarde, cuando me lo haya pensado mejor?
Si.
Si no quieres
terminar el proceso de compra en este momento porque lo quieres pensar con
calma,
decoracionactual.com te permite guardarlo,
junto con las características que hayas elegido (tamaño, medidas especiales,
etc.) y comprarlo más adelante. Para ello tendrás que haberte registrado
previamente.
La próxima vez
que entres en decoracionactual.com y te valides con tú e mail y contraseña,
comprobarás que los productos de tu carrito de la compra han quedado guardados
con lo que podrás continuar el proceso de compra.
Volver
Existe
alguna cantidad de pedido mínimo
No, en
decoracionactual.com puedes pedir el producto que quieras, independientemente
del importe final del pedido, pero para aquellos pedidos que no superen los 190
€ el sistema realizará un cargo adicional de 20 €.
¿Cómo puedo saber como
está mi pedido?
Accediendo a tu cuenta, hay un apartado que indica "Ver los pedidos que he
realizado" en el que se indicará el estado en que se encuentra tu pedido
pudiendo ser:
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·
Pedido nuevo
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En
espera de ser procesado. |
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·
Pedido congelado |
En espera de que se pague la
transferencia bancaria. |
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·
Pedido en proceso |
El cliente tendrá que esperar a que
se termine su producción. |
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Pedido enviado |
Envío en 24h por MRW. En el momento
que salga el pedido de nuestro almacén recibirás un mensaje SMS a tu
móvil y un correo electrónico a tu cuenta, indicándote el nº de
expedición. |
Formas de Pago
decoracionactual.com
te ofrece dos alternativas de pago:
Para una
información más detallada consulta nuestra sección
Forma de Pago
y Envíos.
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No encuentro lo que busco.
¿Puedo haceros un pedido a la medida?
¿Tienes algo en la cabeza y no lo encuentras en
los formatos que te ofrecemos? No te preocupes, es normal. Hemos tratado de
limitar la oferta de formatos al mínimo para no marear con tantas alternativas,
pero estamos abiertos a proposiciones indecentes: dinos como lo quieres
escribiéndonos a:
info@decoracionactual.com. En pocos días, después de estudiarlo, nos
pondremos en contacto contigo para darte un presupuesto.
Volver
¿Quiero hacerle un
regalo a otra persona, como lo hago?
Es muy fácil con nuestra Tarjeta REGALO
Realiza el proceso normal de compra. A la hora de
validar la dirección de envío
podrás modificar
la que nos diste en el Registro, de manera llegue la factura a tu dirección y el
regalo a la dirección del destinatario.
También, si lo deseas, podrás escribirnos el
texto que quieres que le pongamos en la tarjeta de regalo que le incluiremos
junto a su regalo.
Esta vez no tienes excusa. ¡Lo tienes muy fácil
para ser original
Para más
información visita
Tarjeta Regalo.
Volver
Seguridad y confidencialidad
¿Como
garantiza decoracionactual.com la privacidad y confidencialidad de mis datos?
En
decoracionactual.com
estamos especialmente sensibilizados por asegurar
la confidencialidad de los datos que nos dais en el proceso de registro y
compra, por ello contamos con un servidor seguro. En el momento que un cliente
se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos
personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados
a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así
como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu
interés siempre que tú nos autorices a ello.
decoracionactual.com
asegura la
confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que
en ningún caso será cedida a terceras empresas, salvo que nos autorices para
ello. Si deseas darte de baja de nuestra base de datos haz clic
aquí
Para más información
visita nuestra sección
Confidencialidad.
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¿Es
decoracionactual.com un sitio seguro para comprar?
Absolutamente. Debido a nuestras formas de pago,
en
decoracionactual.com
no utilizamos ningún tipo
de dato económico de carácter personal (nº de cuenta bancaria, nº de tarjeta de
crédito, etc.) de nuestro cliente, con lo que comprar en
decoracionactual.com no
supone ningún riesgo para sus
datos.
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Política de Envíos
¿Cuánto cuesta el
envío de un pedido?
Debido a la diferencia de tamaños y pesos
entre artículos, los costes varían en función de los productos elegidos. Podrás
ver el coste al realizar tu pedido.
decoracionactual.com corre
con todos los gastos de envío a cualquier punto de España (territorio
peninsular) para pedidos superiores a 190 €.
Los envíos de
decoracionactual.com se
realizan por
24 Horas. Puedes solicitar, si lo prefieres, la recogida en cualquiera de las
oficinas que
tiene en España.
Para ver información más detallada acerca de
nuestra política de envíos
clic aquí
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¿Donde distribuye
decoracionactual.com?
En
decoracionactual.com
trabajamos con
empresa
líder en el sector de la mensajería, por lo que podemos enviar pedidos a
cualquier parte del mundo.
Si quieres
recibir un pedido fuera del territorio peninsular español deberás de
consultarnos el precio.
Volver
¿Cuánto tarda en llegar
el pedido?
a) Para
productos de encargo:
el plazo aproximado de
entrega de
4 semanas
desde el momento del pago del pedido, en función de los tiempos de secado.
Si por alguna causa se estima que se superará
este plazo
decoracionactual.com
te
comunicará
la incidencia y tú podrás anular el pedido o cambiar los artículos elegidos.
b) Para
productos en oferta**:
decoracionactual.com se
compromete a entregar los pedidos en un plazo inferior a 10 días hábiles a
partir de la recepción del pago.
En caso de
retraso por motivos ajenos a nuestro control,
decoracionactual.com
no se haría responsable del mismo.
**
La oferta se limitará a las existencias en stock.
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¿Qué pasa
si no estoy en el momento de la entrega?
Si en el momento de la entrega no estás, la empresa de mensajería te dejará un
aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega.
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